저희 이안컴퓨터는 품목별 소비자 피해 보상규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다
    1.
2.

 제품 고장 발생시 구입대리점이나 이안컴퓨터센터(전국:1566-8998) 로 문의하여 주시기 바랍니다.
서비스를 요청하실 때는 제품명, 모델명, 구입일자, 성명, 주소, 전화번호, 고장증상 등을 자세히 알려주시기바랍니다. 		 
 

 
1.

 품질보증기간은 제품의 구입일로부터 계산하며, 구입일자는 제품 판매시 본체 측면에 부착된 모델라벨의 기재시 사항입니다.
  - 제품 보증기간 - 본체 : 2년, 모니터 및 기타 주변기기 : 1년
  - 부품 보증기간 - 구입한 제품을 구성하고 있는 부품에 대한 보증기간. 제품 보증기간과 동일
2.

 별도로 제품 보증기간을 계약한 경우에는 그에 따른 기준이 적용됩니다.
(이안컴퓨터 본사와 계약한 경우에만 해당)
3. 중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해 보상을 책임지지 않습니다.
4. 가정용 제품을 영업용도로 사용할 경우 품질 보증기간은 2/3를 단축 적용합니다.
5.
 서비스 진행중 별도 구매한 부품의 보증기간은 제품 보증기간으로 계산하되 부품 수리비만 별도 적용됩니다.
 
 
1.무상서비스
 

1)

 제품보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적인 (H/W) 고장 및 결함
  2) 회사 정책상 무상서비스를 결정한 경우
  2) 당사 및 당사가 지정한 수리기사가 수리한 후 3개월 이내에 재발생한 경우에는 무상으로 처리.
 
2. 유상서비스
  1) 품질 보증 기간이 경과한 제품에서 발생한 고장의 경우
  2)

 보증기간 이내라도 다음 각 항의 경우는 서비스 요금을 징수할 수 있음.
설치 후 소비자의 사용상 부주의 (이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)
  3)

 당사 서비스센터, 당사가 지정한 기사가 수리하지 않았거나 부당한 수리, 개조로 인하여 고장이 발생한
경우
  4) 천재지변(화재, 염해, 가스피해, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상전원 등)에 의해 고장이 났을 경우
  5) 사용 전원의 이상에 의한 경우 (또는 전원을 잘 못 연결한 경우)
  6) 사용자의 고의 또는 과실로 인한 고장 (110V, 220V의 혼용시 발생된 고장)
  7) 접속기기의 불량으로 인한 고장
  8) 소모성 부품을 교환하는 경우
  9) 제품의 이동,이사 등으로 인한 설치 변경시
  10) 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 발생시
  11)

사용미숙, 소프트웨어, 바이러스 등으로 인한 서비스 건은 구입후 3개월 이내 1회에 한하여 무상처리
진행 (단, 고객이 정품 S/W를 소유하고 있는 경우에 한함.)
  12)

 유상서비스시 소비자로부터 징수하는 서비스 요금은 부품비, 수리비로 분류하며 별도로 정하는 기준에
따름.
3. 기타
  1) 서비스 진행 중 별도 구매한 부품의 서비스는 자사의 부품일 경우에만 가능합니다. 자사에서 취급하지 않는 부품으로 구매하신 경우에는 서비스의 진행이 불가합니다.
 
2)




 하드디스크는 충격이나 외부환경, 바이러스 감염 등과 같이 사용자의 부주의 등으로 인하여 언제든지 손상될 수 있는 민감한 제품입니다.
항상 하드디스크의 데이터는 백업을 받아 놓으시기 바랍니다.
만약, 하드 디스크의 데이터가 손상되었을 경우 컴퓨터 제조업체에서는 책임을 지지 않습니다.
  3)

 소프트웨어의 불법복제는 법으로 금지되어 있습니다.
  4) 별도로 제품보증기간을 계약한 경우에는 그에 따른 기준이 적용됩니다.(본사와 별도로 계약한 경우에만
해당)
 
 
소비자 피해 유형 보상 내용
보증기간내 보증기간이후
구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 수리 또는 교환  
성능, 기능상 하자로 인하여 보증기간내 교체한 시스템이 1개월 이내에 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 수리 또는 교환  
수리
가능		 동일 하자로 3회까지 고장 발생시
 무상수리 유상교체
동일 하자로 4회째 고장 발생시 수리 또는 제품교환 유상교체
서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시 수리 또는 제품교환 유상교체
수리
불가능		 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
(부품 보유기간이내)		 제품교환 유상교체
수리용 부품이 없어 수리 불가능시
(부품 보유기간이내)		 유상교체
 
 
서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 보호법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
= + +
 
부품비 서비스 부품 가격표에 의해 적용 (A/S당시의 소비자가를 기준)
수리비 수리기준 및 기술료를 기준하며 수리 소요시간, 지역, 난이도를 감안하여 가감.
출장비 유상수리 대상에 대하여 출장수리를 요구하는 경우에 적용
- 서비스 보증기간 내 : H/W(무상), S/W(8,000원)
- 서비스 보증기간 이후 : 건당 8,000원
 ※소프트웨어는 A/S는 구입후 3개월 이내 1회만 무상A/S 적용
(고객이 정품 프로그램을 소유하고 있는 있는 경우에 한함.)